Reguli de business

Înainte de a semna, clientul trebuie să știe exact cum se contractează și cum se facturează Legal Hints. Regulile de mai jos sunt cele care generează cele mai multe discuții după activare, așa că spune-le din prima întâlnire — te scutesc de reclamații ulterioare.

Contractare

• Oferta prezentată este valabilă pentru contracte semnate pe 12 sau 24 de luni, atât pentru activări noi, cât și pentru resemnări.
• Extraopțiunile pot fi activate pentru o singură lună sau cu perioadă contractuală de 12 sau 24 de luni.
• Comisionarea și raportarea se fac ca Managed Services.

Termeni pe care îi întâlnești în acest capitol

BAN — contul de facturare al clientului la Vodafone. BC — ciclul de facturare (ziua din lună la care se emite factura). HFC — serviciile de conectivitate pe rețea fixă. Managed Services — categoria sub care se comisionează și se raportează Legal Hints. Credit — unitatea de consum din platformă (vezi Credite și opțiuni adiționale).

Beneficii incluse: fără proratare, fără reportare

Beneficiile incluse în oferta comercială nu sunt proratabile și nu se reportează. Ce nu se consumă într-o lună se pierde; beneficiile se resetează odată cu luna următoare.

Nu există depășire tarifată suplimentar

Dacă se epuizează beneficiile incluse în abonament, nu există depășire de beneficii tarifată suplimentar. Accesul se blochează, iar clientul trebuie să adauge o opțiune suplimentară sau să treacă la un pachet superior. Spune-i asta explicit: platforma se oprește, nu generează costuri surpriză pe factură.

Reguli conexe, utile în discuție:

• Dacă se doresc documente suplimentare în cazul componentei de proceduri interne, se trece la un pachet superior. Există și opțiunea lunară de document intern suplimentar.
• Userii suplimentari pentru abonamentul cu useri limitați consumă din beneficiile abonamentului de bază — vezi opțiunea „Hints extra user”.
• Adminul contului gestionează userii incluși sau adiționali, inclusiv oferindu-le acces la anumite categorii de subiecte și limitând numărul de credite alocate fiecărui user.

Activare și taxare

• Serviciul nu se activează pe același BAN pe care există minimum un serviciu de HFC — se activează un BAN nou.
• Taxarea se face din momentul activării, pentru perioada de 30 de zile, fără proratare, facturată integral. Afișarea pe factură se face la BC-ul clientului.

Exemplu de taxare

Clientul are BC 17 și activează Legal Hints pe 22 iulie. Pe factura din 17 august va vedea:

• taxă de abonament integrală pentru perioada 22 iulie – 21 august;
• plus taxa de abonament în avans pentru 22 august – 21 septembrie.

Cum arată pe factură

Legal Hints apare pe factură într-o secțiune separată, distinctă de serviciile de conectivitate. Exemplu de structură:

Exemplul ilustrează formatul, nu prețurile

Sumele și denumirile de linii din exemplul de mai jos sunt preluate ca atare din materialul de produs și servesc exclusiv la ilustrarea formatului în care Legal Hints apare pe factura Vodafone. Nu sunt prețuri de ofertă și nu corespund grilei comerciale. Prețurile reale sunt în Pachete și prețuri și în Credite și opțiuni adiționale — folosește-le pe acelea în discuția cu clientul.

Vodafone Hints Vodafone Hints Basic-(hints_00000486) | Lunar | 12/03/2025-11/04/2025 | 2,00 | 1 | 2,00 | 10,15 Vodafone Hints Basic-(hints_00000487) | Lunar | 08/04/2025-07/05/2025 | 13,00 | 1 | 13,00 | 65,99 Total sume soluții Non Conectivitate

Extraopțiuni Vodafone Hints Extraopțiuni Pachet 5 proceduri generate automat-(hints_00000487) | Lunar | 08/04/2025-07/05/2025 | 50,00 | 1 | 50,00 | 253,79 Pachet lunar suplimentar 100 credite-(hints_00000487) | Lunar | 08/04/2025-07/05/2025 | 10,00 | 1 | 10,00 | 50,76

Abonamentul și extraopțiunile apar pe linii separate, fiecare cu perioada aferentă, ceea ce îi permite clientului să urmărească exact ce a consumat și ce a adăugat. Structura reală a liniilor urmează denumirile din catalogul comercial — pachetele și extraopțiunile.

Ce spui la semnare

Rezumă clientului cele patru reguli care contează cel mai des: contract pe 12 sau 24 de luni, creditele nu se reportează, la epuizarea lor accesul se blochează (fără costuri suplimentare neanunțate) și prima factură conține atât perioada curentă integrală, cât și luna în avans.