Credite și opțiuni adiționale

Creditele sunt „moneda“ platformei Legal Hints: fiecare abonament include un număr de credite, iar fiecare acțiune a clientului consumă din ele. Este cea mai frecventă întrebare pe care o primești în discuția comercială, așa că merită explicată simplu, cu exemple din activitatea clientului.

Regula creditelor

Acțiune	Credite consumate
1 întrebare (o conversație)	1 credit
1 minut	3 credite
1 generare de document / verificare de document	30 de credite

Ce înseamnă „1 minut”

Sursa comercială spune exact „1 minut = 3 credite”, fără a preciza serviciul. În practică, unitatea de minut se aplică consumului cronometrat al serviciilor vocale. Dacă un client îți cere confirmarea exactă pentru agentul telefonic, verifică înainte de a o pune în ofertă.

Trei lucruri de reținut când explici:

1. Creditele incluse nu sunt reportabile. Ce nu se consumă într-o lună nu se adaugă la luna următoare.
2. A doua zi sunt disponibile toate creditele incluse, indiferent de data tranzacției.
3. La consumarea creditelor, clientul are două variante: adaugă extraopțiuni de credite suplimentare sau trece la un abonament superior.

Cum traduci creditele în activitatea clientului

Nu vinde „850 de credite“, ci ce înseamnă ele pentru client. Un pachet Hints Power (850 de credite) acoperă, de exemplu, mixuri de tipul: 250 de întrebări + 20 de documente generate/verificate (600 de credite). Fă exercițiul împreună cu el, plecând de la volumul lui lunar real.

Opțiuni adiționale

Toate prețurile sunt în euro, fără TVA.

Useri și documente interne

Denumire opțiune	Recurență	Preț (€)	Useri incluși	Conturi augmentare	Documente interne incluse
Opțiune Hints extra user	Lunară	5	1	1
Opțiune Hints extra Document intern	Lunară	10			1

Extra-userul nu vine cu credite proprii

Extra-userul va consuma din creditele abonamentului de bază. Când clientul adaugă useri, verifică împreună cu el dacă rezerva de credite mai acoperă activitatea întregii echipe — altfel adăugați și un pachet de credite.

Pachete lunare suplimentare de credite

Se activează recurent, lună de lună.

Denumire opțiune	Preț (€)	Credite incluse
Opțiune Hints Pachet lunar suplimentar 60 credite	11	60
Opțiune Hints Pachet lunar suplimentar 180 credite	31	180
Opțiune Hints Pachet lunar suplimentar 580 credite	100	580
Opțiune Hints Pachet lunar suplimentar 1150 credite	200	1150
Opțiune Hints Pachet lunar suplimentar 2900 credite	500	2900
Opțiune Hints Pachet lunar suplimentar 5800 credite	1000	5800
Opțiune Hints Pachet lunar suplimentar 8600 credite	1500	8600
Opțiune Hints Pachet lunar suplimentar 11500 credite	2000	11500

Pachete unice (one time) de credite

Se activează o singură dată, pentru un vârf punctual de activitate.

Denumire opțiune	Preț (€)	Credite incluse
Opțiune Hints Pachet UNIC suplimentar 60 credite	15	60
Opțiune Hints Pachet UNIC suplimentar 580 credite	110	580
Opțiune Hints Pachet UNIC suplimentar 1150 credite	220	1150

Integrare

Denumire opțiune	Recurență	Preț
Opțiune Hints integrare cu aplicația clientului	One time	Conform deviz

Angajament pe extraopțiunile de credite

Creditele suplimentare pot fi contractate cu commitment (12 sau 24 de luni) sau doar pentru o lună. Alege varianta în funcție de cât de constant este consumul clientului: pentru un vârf sezonier, pachetul UNIC sau opțiunea pe o lună; pentru un consum stabil, pachetul lunar cu angajament.

Când propui upgrade în loc de extraopțiuni

Dacă clientul cumpără lună de lună aceleași pachete suplimentare, compară costul lor cumulat cu diferența până la pachetul superior. Frecvent, trecerea la abonamentul următor este mai avantajoasă și îi aduce în plus useri, documente interne și funcționalități.

Alege pachetul de bază în Pachete și prețuri; regulile de contractare, reportare și facturare sunt în Reguli de business.

Vezi și manualul de utilizare: https://docs.legalhints.ai/credite-si-cont/cum-functioneaza-creditele/